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        楊木成:架起“連心橋” 化解不懼難
        來源:宣城日報 作者: 發表時間:05-16 10:32

        在很多人看來,信訪工作繁瑣、復雜、苦累,讓人頭疼,但在楊木成的眼里,信訪工作就是聯系群眾、服務百姓的連心橋。

        自2009年9月參加信訪工作,15年來,楊木成堅守信訪一線,創新工作方法,及時化解矛盾糾紛,累計接待群眾3000余人次,參與協調信訪事項500余件。2012年12月被宣城市委市政府表彰為“全市信訪工作先進工作者”,2017年8月被安徽省信訪局、安徽省人力資源和社會保障廳表彰為“全省信訪系統先進工作者”。

        盡心為民排憂解難

        2015年5月開始,楊木成主持群眾來訪接待中心工作,參與制定和完善了窗口單位進駐聯合接訪、律師參與信訪接待、進駐窗口單位績效考核、鄉鎮信訪干事上掛跟班鍛煉、訪調對接等一系列制度。

        “沒想到這來訪接待中心真的管用,這扇門,進對了!”市民仇先生在問題解決后發出了這樣的感慨。原來,2019年8月,仇先生的父親住院期間在公共衛生間摔倒,經數月治療后去世。由于不屬于醫院救治時的醫療事故,仇先生在投訴衛健委、醫保局等多個單位無果后,抱著試試看的心態走進了寧國市信訪局接訪中心大門。

        在了解仇先生的反映訴求后,經過長達7個小時的調解,仇先生與醫院達成調解協議,一起信訪矛盾隱患就此得到了化解。

        2023年初,他接訪一名老信訪戶吳某。吳某數年前因犯貪污罪被宣城市中級法院判處有期徒刑,而和吳某同案的另外兩人被判處免予刑事處罰后辦理了退休手續并享受退休待遇,吳某認為判決不公,要求法院將其改判為免予刑事處罰,落實退休待遇或者解決其生活費、醫療費等問題。后經調查,吳某等人貪污一案,已經兩級法院依法審理判決生效,且經省高院復查認定原判正確,案件已經終結。在了解到吳某妻子早年去世,膝下無子女,且吳某一直獨居,年老體弱多病,確實存在生活困難等情況后,通過多方努力,多部門協調,為其落實了公租房居住、低保待遇等,并對今后實際發生的醫療費個人承擔部分給予適當補助,讓問題得以圓滿解決。

        在信訪工作中,他常常告誡自己:人不傷心不落淚,人無難處不上訪,信訪干部一定要做信訪群眾的貼心人,將心比心,設身處地換位思考,真心實意地和信訪群眾交朋友。

        盡力化解信訪積案

        2019年12月,組織部門任命楊木成為寧國市信訪局黨組成員,分管信訪事項督查督辦、信訪積案化解等方面工作。2020年中央信聯辦、國家信訪局開展為期三年的集中治理重復信訪化解信訪積案專項工作,先后分三批共交辦寧國市59件積案,要求依法按政策攻堅化解,做到案結事了、人穩當地。

        面對這項時間緊、任務重、要求高的工作任務,他認真研讀領會專項工作文件精神,主動向單位主要負責人匯報工作思路,會同責任單位逐件整理出歷年調查處理案卷材料,對照“三到位一處理”工作要求,逐項查找問題,分析癥結,細化措施,參與會商“一案一策”工作方案,跟進督促落實。

        每當夜幕降臨,信訪局大樓里,楊木成所在辦公室的燈總是亮到很晚。辦公桌上,一本又一本工作筆記摞成一摞,字里行間滿是案卷材料的分析總結和心得體會。

        對一些重點疑難復雜、時間跨度長的歷史積案,他積極協助單位主要負責人謀劃初步方案,提請縣級包案領導集中會商或牽頭調度百余次,為積案化解工作“定調子、明方案、限時間、督落實”。對各責任單位申報的化解結案材料,堅持集體會商,研判案情、多輪溝通、認真指導,確保了化解工作扎實有效,順利完成了積案化解工作任務。并在此次專項工作中,堅持“亮底牌、劃紅線”原則,對觸及法律紅線的依法嚴肅處理,絕不讓纏訪鬧訪者以訪施壓牟取不當得利。

        “信訪工作是難,但心里裝著群眾就不怕難?!?5年來,每當看到信訪群眾合理訴求得到及時解決、露出舒心笑容時,楊木成的內心就有說不出的欣慰。這種成就感獲得感,讓他覺得信訪工作雖苦猶樂。

        【責任編輯:靳瓊靚】

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